Algemene Voorwaarden
Maziya B.V
1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden gebruikt Maziya BV de volgende termen met de hieronder aangegeven betekenis:
Bestelling: de bestelling die u plaatst via de website van Maziya;
U/uw: de natuurlijke persoon (consument) die de website gebruikt en/of producten via de website aanschaft;
Cadeaukaart(en): cadeaubonnen uitgegeven door Maziya;
Overeenkomst: de overeenkomst waarmee u producten aanschaft via de website;
Product(en): producten van het merk Maziya die op haar website worden aangeboden;
Maziya/wij/ons/onze: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Maziya BV, gevestigd aan Bargelaan 200, 2333 CW Leiden. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92217524, bereikbaar per e-mail op info@maziya.eu, telefonisch op +31 6 12283115;
Voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
Website: Maziya's website www.maziya.eu en zijn varianten.
2. Overeenkomst tussen u en Maziya
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de website van Maziya, elk aanbod van Maziya en elke gesloten overeenkomst.
2.2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden via de website aan u beschikbaar gesteld en kunnen de voorwaarden te allen tijde via de website worden gedownload.
2.3. Alle aanbiedingen van Maziya, mondeling, schriftelijk of telefonisch, zijn vrijblijvend, tenzij Maziya uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn vermeldt. De website bevat geen bindende aanbiedingen, tenzij anders vermeld.
2.4. De aanbiedingen van Maziya zijn gebaseerd op de door u verstrekte gegevens en u staat in voor de juistheid van deze gegevens. Een overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke of elektronische bevestiging van Maziya.
2.5. Maziya verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met onze privacy- en cookieverklaring.
2.6. Het is Maziya toegestaan deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn ook van toepassing op bestaande overeenkomsten tussen u en Maziya. Indien de wijziging van essentiële voorwaarden in uw nadeel is, heeft u het recht om binnen 14 dagen nadat Maziya u op de hoogte heeft gesteld van de nieuwe algemene voorwaarden, zonder kosten of schadevergoeding de overeenkomst met Maziya te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen.
3. Bestellingen
3.1. Door een bestelling te plaatsen op de website gaat u akkoord met deze voorwaarden. Normaal gesproken ontvangt u direct na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging. Vervolgens ontvangt u (behalve bij pre-orders) een e-mail wanneer uw bestelling in productie is en wanneer uw bestelling wordt verzonden.
3.2. Om een bestelling te plaatsen, heeft u een e-mailadres nodig. Het is mogelijk om als bestaande klant of als gast te bestellen.
a) Nadat u een bevestigingsmail heeft ontvangen, heeft u tijdens werkuren (9.00 uur tot 17.00 uur) 4 uur de tijd om uw bestelling te annuleren of te wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice. Bij (tijdelijke) acties kunnen de annulerings- en wijzigingsmogelijkheden afwijken. Voor specifieke gevallen verwijzen wij u naar onze website. Daarna kan de bestelling niet meer gewijzigd worden.
3.3. Maziya behoudt zich het recht voor om een bestelling te wijzigen, bijvoorbeeld als de gevraagde specificatie, combinatie of gravure niet mogelijk is.
3.4. Mocht een bestelling onverhoopt niet geleverd kunnen worden, dan wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Indien de bestelling al betaald is, wordt er geprobeerd de betaling terug te storten via de door jou gebruikte betaalmethode. Indien er een andere methode nodig is voor de terugbetaling, zal Maziya u hiervan op de hoogte stellen en u vragen contact op te nemen met de klantenservice, die de terugbetaling zal afhandelen.
3.5. Op de orderbevestiging staat uw totaalprijs, inclusief belastingen en verzendkosten. Op dat moment komt de overeenkomst tot stand.
3.6. Of een bestelling geleverd kan worden, is afhankelijk van de beschikbaarheid. Wij mogen de bestelling annuleren als: het product niet beschikbaar is, materialen of grondstoffen niet beschikbaar zijn, de door u opgegeven (factuur)gegevens onjuist of niet controleerbaar zijn, er een ongebruikelijke bestelling wordt geplaatst, u jonger bent dan 16 jaar, de betaling niet op tijd plaatsvindt , of als gevolg van gebeurtenissen of omstandigheden buiten onze controle.
3.7. Maziya behoudt zich het recht voor om de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden of gebeurtenissen die het voor Maziya redelijkerwijs onmogelijk maken om aan haar verplichting(en) te voldoen, ook al waren die omstandigheden bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar. Onder overmacht wordt onder meer verstaan (maar is niet beperkt tot): stormschade en andere natuurrampen, stakingen, oorlogsoproepen, ziekte van onvervangbare medewerkers, overmacht en/of het niet (tijdig) nakomen door de leverancier(s) van Maziya, brand, en andere ongevallen in het bedrijf, evenals alle overheidsmaatregelen en regelgeving en in het algemeen alle omstandigheden buiten de macht van Maziya.
3.8. De afmetingen van de producten zijn slechts indicatief en kunnen variëren, vooral omdat de producten vaak handgemaakt en/of op bestelling gemaakt worden. Maziya behoudt zich het recht voor op een marge van 1 cm voor kettingen, een hele maat voor armbanden en 1/4 maat voor ringen. Daarnaast zijn de weergegeven kleur en het materiaal van de producten afhankelijk van verschillende factoren, zoals de schermkwaliteit, het gebruik van een telefoon, desktop of tablet en verschillende omgevingsfactoren. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod van de website binden Maziya niet.
4. Betaling en prijzen
4.1. Door Maziya via de website of op enige andere wijze gecommuniceerde prijzen en tarieven zijn inclusief BTW, verpakkingskosten en andere belastingen of heffingen die eventueel op de producten worden geheven, maar zijn exclusief bezorg- en transportkosten en import- en exportkosten gerelateerd aan de levering van producten buiten de Europese Unie.
4.2. Indien na de ingangsdatum van de overeenkomst één of meerdere kostprijsfactoren een verhoging ondergaan, mag Maziya de overeengekomen prijs verhogen. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer de belastingen worden verhoogd of de aankoopprijzen voor Maziya aanzienlijk stijgen. Indien er sprake is van een prijsverhoging kunt u de overeenkomst ontbinden.
5. Levering en eigendomsvoorbehoud
5.1. Alle door Maziya gecommuniceerde termijnen voor de levering van haar producten zijn indicatief. Dit zijn geen strikte deadlines. Indien de gecommuniceerde (leverings)termijn wordt overschreden, zal Maziya u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Als de deadline met meer dan 4 weken wordt overschreden vanaf het moment dat u de e-mail heeft ontvangen dat het product in productie is, heeft u het recht om de aankoop te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.
5.2. Verzending en transport van producten naar u geschiedt voor risico van Maziya. Het risico gaat over op u of een aangewezen derde op het moment dat u of een aangewezen derde de bestelling in ontvangst neemt. Dit betekent dat Maziya niet meer verantwoordelijk is voor de producten zodra u deze heeft ontvangen. Omstandigheden die zich voordoen nadat de producten zijn geleverd – zoals schade door een ongeval, verlies of diefstal van de producten – komen uitsluitend voor uw risico. Maziya kan de bestelling in verschillende delen leveren.
5.3. U bent verplicht de producten af te nemen op het moment dat deze aan u ter beschikking worden gesteld.
5.4. Indien u de verschuldigde bedragen niet (tijdig) aan Maziya betaalt, behoudt Maziya zich het recht voor de levering van de producten te weigeren totdat u alle verschuldigde bedragen heeft betaald, onverminderd (en niet in de plaats van) andere rechten op grond van de wet of de wet. overeenkomst.
5.5. Alle door Maziya geleverde producten blijven
eigendom van Maziya totdat u aan al uw verplichtingen uit de met Maziya gesloten overeenkomst(en) heeft voldaan.
5.6. U verplicht zich zorgvuldig zorg te dragen voor de geleverde producten en, in geval van een gebeurtenis die voor het recht op ontbinding in aanmerking komt, de producten onbeschadigd in de originele verpakking aan Maziya te retourneren, dan wel anderszins conform de verstrekte instructies. door Maziya.
6. Herroepingsrecht
6.1. U heeft het recht de overeenkomst, zonder opgave van redenen, binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden, tenzij u het product voor uw bedrijf aanschaft. Dit is de afkoelingsperiode.
6.2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen, of:
a) Als u in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Maziya mag een gecombineerde bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren, mits zij u hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd.
b) Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
c) Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
6.3. Indien Maziya u geen informatie heeft verstrekt over uw herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd, vastgesteld overeenkomstig de voorgaande leden van deze artikel.
6.4. U heeft het recht de overeenkomst te ontbinden door binnen de bedenktermijn uw beslissing aan Maziya kenbaar te maken (modelformulier voor herroeping). Daarnaast heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product(en) te retourneren.
6.5. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je zult het product slechts in de mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wilt behouden. Geretourneerde producten kunnen worden bekeken en getest om te bepalen of u op zorgvuldige en weloverwogen wijze gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht, zoals vereist door de wet.
6.6. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking terug te sturen, conform de door Maziya verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
6.7. Als u de overeenkomst ontbindt, ontvangt u alle betalingen die u tot dan toe heeft gedaan, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere bezorgmethode dan de door Maziya aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 dagen nadat Maziya op de hoogte is gesteld van uw besluit de overeenkomst te ontbinden. Maziya vergoedt u via hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. Voor een dergelijke terugbetaling zijn u geen kosten verschuldigd.
6.8. U dient het product onmiddellijk, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u Maziya op de hoogte heeft gesteld van uw besluit de overeenkomst te ontbinden, aan Maziya te retourneren of te overhandigen. U bent op tijd als u het product retourneert voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
6.9. De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening.
6.10. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik van het product dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
7. Garantie en conformiteit
7.1. Maziya garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die bestaan op de datum van het sluiten van de overeenkomst.
7.2. Een door Maziya, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en claims die u op grond van de overeenkomst tegenover Maziya kunt doen gelden.
7.3. Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient u dit binnen 7 dagen nadat u het gebrek heeft ontdekt, aan Maziya te melden. U dient Maziya schriftelijk op de hoogte te stellen van het gebrek en het gebrek duidelijk te omschrijven.
7.4. Indien Maziya uw klacht gegrond acht, worden de producten na overleg met u vervangen, gerepareerd of vergoed. In overleg met u wordt de levertijd van het nieuwe product bepaald. Indien een product niet geleverd kan worden, ontvangt u een creditnota.
7.5. De garantie geldt niet als het defect te wijten is aan:
a) normale slijtage;
b) opzettelijke schade of nalatigheid;
c) het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing of het gebruiken van het product voor een doel waarvoor het niet bedoeld is;
d) onjuiste installatie of gebruik;
e) aanpassingen of reparaties door u of derden;
f) nalatigheid.
8. Aansprakelijkheid
8.1. De aansprakelijkheid van Maziya voor schade veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of door een onrechtmatige daad is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs, inclusief BTW.
8.2. Maziya is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
8.3. De aansprakelijkheid van Maziya is uitgesloten in geval van overmacht.
8.4. Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Maziya.
8.5. Indien Maziya aansprakelijk is voor enige schade, is zij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
8.6. Maziya is niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van door Maziya bij de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden.
8.7. Iedere aansprakelijkheid van Maziya voor enige vorm van indirecte schade is uitgesloten.
9. Klachten
9.1. Indien u een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst, kunt u uw klacht indienen bij Maziya via het contactformulier op de website of per e-mail.
9.2. Maziya zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, na ontvangst van uw klacht, op uw klacht reageren. Indien het niet mogelijk is om binnen 14 dagen een inhoudelijke of definitieve reactie op uw klacht te geven, bevestigt Maziya binnen 14 dagen de ontvangst van uw klacht en geeft aan wanneer u een inhoudelijke of definitieve reactie kunt verwachten.
10. Geschillen en toepasselijk recht
10.1. Op de rechtsverhouding tussen u en Maziya is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen ter vervanging van de ongeldige bepaling(en) voor zoveel als rechtens mogelijk is, rekening houdend met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en).
10.3. Woont u buiten de EU, dan bent u verplicht eerst contact op te nemen met Maziya voordat u een geschil voorlegt aan een geschillenorgaan. Indien het geschil niet kan worden opgelost, wordt de rechtsverhouding tussen u en Maziya uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
10.4. Voordat u een bestelling plaatst, wordt u geïnformeerd over de verwachte levertijd. Na het plaatsen van een Bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met daarin de verwachte leverdatum, deze is slechts indicatief. Nadat het Product de studio heeft verlaten ontvang je een e-mail met de Track & Trace code.
10.5. Als uw bestelling niet op de geplande datum arriveert, neem dan contact op met de klantenservice via info@maziya.eu.
11. Betaalmethoden
11.1 U kunt uw artikelen op verschillende manieren betalen. Voor meer informatie over de betalingsmogelijkheden verwijzen wij u naar onze Website.
12. Geschillen en toepasselijk recht
12.1 Indien u een klacht heeft, verzoekt Maziya u eerst contact met ons op te nemen via info@maziya.eu. Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kunt u gebruik maken van het ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr), maar dit is geen verplichting.
12.2 Op overeenkomsten tussen u en Maziya waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.