Retourbeleid

Sieraden gemarkeerd als retourneerbaar kunnen binnen 14 dagen na de leverdatum worden geretourneerd of geruild.

Retourinstructies:


1. Het sieraad dient in dezelfde staat (ongedragen) te worden geretourneerd als waarin het is verzonden.
2. Neem contact op met onze klantenservice op het e-mailadres: info@maziya.eu. Zij zullen jouw retour in behandeling nemen. Vermeld daarbij het ordernummer, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
3. Het is belangrijk om het retourformulier dat je van de klantenservice hebt ontvangen zorgvuldig te controleren en samen met het sieraad terug te sturen. Anders kunnen wij de retour helaas niet in behandeling nemen.
4. De sieraden dienen naar het juiste adres te worden verzonden, zoals aangegeven op het retourformulier. Als het pakket naar een ander adres wordt verzonden, wordt het als verloren beschouwd en ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.

Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Het gehele retourproces duurt maximaal 20 werkdagen (afhankelijk van drukke periodes en jouw retourtype).

Bij welke schade dan ook, zoals: het breken van de ketting, het afslijten van de beplating, het uitvallen van een steen of welke andere situatie dan ook, bekijken we per situatie hoe verder te gaan. Er kunnen geen rechten worden verleend aan eerdere situaties of gelezen teksten op deze website of social media. Pas na bevestiging door de Klantenservice kunnen rechten worden ontleend aan de opgave van de (opgelopen) schade.

Neem altijd eerst contact met ons op via info@maziya.eu